İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI

Arlen Fox

Arlen Fox olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz.
Aşağıda, satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim koşullarımızı bulabilirsiniz.

İade Koşulları

  • Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

  • İade edilecek ürünün;

    • Kullanılmamış,

    • Hasar görmemiş,

    • Eksiksiz (tüm içerikleriyle birlikte)
      olması gerekmektedir.

  • Ürün orijinal ambalajı ve varsa kutu içi materyalleriyle birlikte gönderilmelidir.

İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Hijyen ve kişisel kullanım niteliği gereği aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

  • Kullanılmış veya hazırlanmış parfümler

  • Ambalajı açılmış, karıştırılmış veya dinlendirme süreci başlatılmış parfüm kitleri

  • Eksik, zarar görmüş veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler

Parfüm hazırlama kitleri, kişiye özel kullanım kapsamında değerlendirildiğinden,
ambalajı açıldıktan sonra iade edilemez.

Değişim Koşulları

  • Ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.

  • Değişim yalnızca:

    • Ürün kullanılmamış,

    • Eksiksiz ve

    • Hasarsız ise yapılır.

  • Stok durumuna göre aynı ürünle veya eşdeğer bir ürünle değişim sağlanabilir.

İade Süreci & Ödeme

  • İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza ulaştığında incelenir.

  • İade onaylandığında, ödeme:

    • Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde bankanıza,

    • Havale/EFT ile yapılan alışverişlerde bildirilen IBAN’a
      7–14 iş günü içinde iade edilir.

  • Bankanıza bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücretleri

  • Ürün kusurlu veya hatalı gönderilmişse, kargo ücreti Arlen Fox tarafından karşılanır.

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

İletişim

İade veya değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@arlenfox.com
İletişim Sayfası: www.arlenfox.com/iletisim

Yasal Hatırlatma

Bu iade ve değişim politikası,
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve
Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

Arlen Fox Notu

Parfüm, kişisel bir deneyimdir.
Her Arlen Fox kiti, sana özel bir ritüel yaratman için tasarlanır.